USLOVI KORIŠĆENJA
1. Prihvatanje uslova
Ovi Uslovi korišćenja regulišu pristup ili korišćenje SNA:GO Usluga i Aplikacije.
Korišćenjem aplikacije saglasni ste i prihvatate ove Uslove korišćenja. Ovi Uslovi korišćenja predstavljaju ugovor između nas koji stojimo iza SNA:GO aplikacije, sa jedne strane i Vas kao Korisnika naših usluga, sa druge strane. Naša Politika privatnosti dopunjuje ove Uslove korišćenja. Preporučujemo da pažljivo pročitate ove informacije i povremeno proveravate ažuriranja.
SNA:GO usluge pružamo u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini, Zakonom o obligacionim odnosima, Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, Zakonom o oglašavanju i drugim relevantnim propisima važećim u Republici Srbiji.
SNA-GO DOO Beograd zadržava pravo da Uslove korišćenja jednostrano promeni, obustavi pružanje usluga SNA:GO aplikacije ili bilo kojeg njihovog dela, u bilo kom trenutku i iz bilo kog razloga, a u skladu sa postupkom koji je opisan u ovim Uslovima korišćenja, o čemu ćete biti obavešteni.
2. Osnovni podaci o firmi:
Registrovano poslovno ime: SNA-GO DOO BEOGRAD
Adresa: Bregalnička, 11050 Beograd (Zvezdara)
Delatnost: Iznajmljivanje i lizing ostalih predmeta za ličnu upotrebu
Šifra delatnosti: 7729
Matični broj: 22091018
PIB: 114922088
Kontakt telefon: +381605340006
Kontakt: info@snago.tech
3. Opis usluge i cena
Usluga: eksterna dopuna elektronskih uređaja registrovanih korisnika SNA:GO Aplikacija daje korisnicima mogućnost pretrage lokacija u Beogradu na kojima je bateriju moguće iznajmiti ili vratiti.
SNA:GO nije u sistemu PDV-a.
Cena se prikazuje u dinarima. Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije/Vaša banka izdavalac, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu i one koju možete videti na vašem bankovnom izvodu.
Na SNA:GO aplikaciji je moguće obaviti kupovinu u svojstvu fizičkog lica, preduzetnika i pravnog lica. Ukoliko se za kupovinu izvrši plaćanje platnom karticom privrednog društva/preduzetnika, u tom slučaju SNA:GO, Institucija, ni Banka ne odgovaraju za poreske kao i druge zakonske obaveze koje prate platnu transakciju i osnovni pravni posao na osnovu kojeg je transakcija izvršena, niti bilo koje druge poreze koji mogu nastati prilikom kupovine usluge.
4. Pristup
Kako biste postali Korisnik na ovoj SNA:GO Aplikaciji, nužno je da ispunjavate sledeće uslove:
3. Registracija korisnika
Kako biste bili u mogućnosti da koristite Usluge koje pružamo, potrebno je da se registrujete i napravite sopstveni korisnički nalog, nakon što besplatno sa Google Play prodavnice ili App Store platforme preuzmete SNA:GO Aplikaciju za svoj telefon, tablet ili računar. Kako bi Vam bila omogućena registracija na SNA:GO Aplikaciju, a zatim i kako biste mogli da je koristite neophodno je da imate uređaj na kojem je omogućen pristup internetu. Prilikom korišćenja Usluga može Vam biti naplaćena usluga prenosa podataka prema cenovniku Vašeg mobilnog operatera. Prilikom registracije zadržavamo pravo da u ovu svrhu prikupljamo određene lične podatke kao i informacije o validnom načinu plaćanja Usluga. Briga o Vašim ličnim podacima je ključna za naše poslovanje, a o zaštiti Vaših ličnih podataka pogledajte našu Politiku privatnosti.
Prilikom registracije na SNA:GO Aplikaciju Korisnici moraju odabrati korisničko ime, lozinku, broj telefona i e-mail adresu. E-mail adresa služi za dostavljanje fiskalnog isečka, tako da je potrebno da bude istinita i da lice koje kreira nalog ima prostup istoj. Odgovorni ste za održavanje bezbednosti svog korisničkog naloga i lozinke. Mi ne možemo i nećemo biti odgovorni za bilo kakav gubitak ili štetu proizašlu iz Vašeg nepoštovanja ove sigurnosne obaveze. Odgovorni ste za bilo koju vrstu sadržaja koji je postavljen preko Vašeg korisničkog naloga. Svako lažno, prevarno ili neovlašćeno korišćenje SNA:GO Aplikacije, odnosno korisničkog naloga može biti razlog da Vam ukinemo pravo na pristup ili korišćenje SNA:GO Aplikacije, odnosno korisničkog naloga. Ne smete da koristite SNA:GO Aplikaciju u bilo koje ilegalne ili neovlašćene svrhe. Ne smete, tokom korišćenja SNA:GO Aplikacije, kršiti bilo koje zakone kojima podležete kao Korisnik usluga. Ne smete modifikovati, prilagođavati ili hakovati SNA:GO Aplikaciju, odnosno korisnički nalog ili modifikovati neku drugu aplikaciju tako da lažno nagoveštavate njenu povezanost sa SNA:GO Aplikacijom. Ne smete niti možete na bilo koji način biti ovlašćeni da preprodajete korišćenje SNA:GO Aplikacije, odnosno naših Usluga bilo kojoj trećoj strani predstavljajući to kao Vaše privatno vlasništvo ili uz dodatak nadoknade.
Ukoliko pojedini aspekti Usluga ne budu dostupni usled registrovanih netačnih podataka, Mi za to ne možemo biti odgovorni. Takođe, slažete se da ćete čuvati tajnost svojih korisničkih kredencijala, odnosno da nikome nećete otkrivati svoje korisničko ime i lozinku za pristup sistemu. Ukoliko sumnjate da je došlo do korišćenja ili pristupa Vašem korisničkom nalogu od strane trećeg lica, odmah nas o tome obavestite. Vi ste jedini i isključivo odgovorni u slučaju da dođe do kršenja odredaba ovih Uslova korišćenja proizašlih kao posledica pristupa ili korišćenja Vašeg korisničkog naloga, sa ili bez Vašeg znanja.
4. Korišćenje
Da biste bili u mogućnosti da koristite SNA:GO Aplikaciju, neophodno je da unesete podatke i možete da vršite plaćanja direktno putem platne kartice. U svakom trenutku možete da dodate novu karticu i/ili uklonite postojeću.
Klikom na “skeniraj QR” u aplikaciji korisnici skeniraju QR kod na stanici i baterija će se automatski osloboditi. Pre nego što koristite bateriju, morate je pažljivo pregledati da li postoje bilo kakva oštećenja, uključujući, ali ne ograničavajući se na, prisustvo kabla, stanje kabla, funkcionalnost nivoa baterije i slično. Nakon svake upotrebe baterije, period iznajmljivanja možete prekinuti ili vraćanjem baterije na stanicu (period iznajmljivanja se automatski završava u aplikaciji), završavanjem merača naknade i plaćanjem relevantnih naknada.
5. Naknada za korišćenje
U postipku kupovine kupcu se šalje dokument potvrda na mail i informacija u aplikaicji kojom se ažirira stanje u novčaniku korisnika.
Cena sata, pretplate i izgubljene baterije (PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova):
6. Posebne pogodnosti
Besplatni period - Prvih 10 minuta korišćenja (nakon rentiranja) baterije je besplatno za sve korisnike.
Pretplata - Možete izvršiti nedeljnu ili mesečnu pretplatu i tada je cena rente 0 RSD.
Refferal kodovi - Možete dobiti refferal kodove i poslati nekom kao korisnik i on ako prilikom registracije unese taj kod oba korisnika dobijaju određeno besplatno vreme ili određeni popust % na naknadu korišćenja.
Elektronski kuponi - Imamo mogućnost da dodeljujemo elektronske kupone korisnicima SNA:GO Aplikacije što omogućava besplatno vreme korišćenja ili određeni popust % na naknadu korišćenja.
7. Plaćanje online platnim karticama
Sva plaćanja se obrađuju putem pouzdanih spoljnih sistema plaćanja.Plaćanje putem prihvatanja platnih kartica(Visa, Dina, Master, Maestro) obavlja se preko sledećih pružaoca usluga: Institucije elektronskog novca PaySpot doo Novi Sad, sa sedištem u Novom Sadu, ul. Branimira Ćosića 2/II/201B, MB: 21157074, PIB: 109296534, i Raiffeisen Banke A.D. Beograd, sa registrovanim sedištem u Beogradu, Đorđa Stanojevića 16, MB: 17335600, PIB: 100000299 (u daljem tekstu: Banka).
Moguće je korišćenje digitalnog novčanika (google i apple pay). Kupac u tom slučaju potvrđuje transakciju biometrijom (otisak prsta/prepoznavanje lica) ili PIN-om na svom mobilnom telefonu što predstavlja pristanak na izvršenje transakcije.
Kupac je, kako bi realizovao kupovinu proizvoda, dužan da na označenoj sigurnoj formi stranice unese podatke svoje platne kartice. Ukoliko je transakcija izvršena, kupac će biti obavešten da je rezervacija sredstava u iznosu kreirane porudžbine uspešno obavljena. Prihvatanjem ovih Uslova poslovanja kupac je saglasan da mu se u momentu inicijalnog poručivanja rezervišu sredstva u iznosu kreirane porudžbine, kao i da se njegova platna kartica zaduži za iznos sa računa za realizovanu kupovinu usluge. Podaci o platnoj kartici čuvaju se na sigurnoj zaštićenoj stranici Banke u kriptovanoj formi i nisu dostupni drugim stranama u procesu plaćanja. Podaci o platnoj kartici ni jednog trenutka nisu dostupni SNA:GO, ni Instituciji. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI Sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. U slučaju povrata novca kupcu (reklamacija, odustanak od kupovine, itd.), povrat sredstava će biti izvršen na karticu, odnosno na tekući račun kupca uz njegovu saglasnost. Prilikom povrata novca kupac će učiniti dostupnim podatak o tekućem računu na koji se imaju vratiti sredstva, što predstavlja podatak o ličnosti, koji je zaštićen u skladu sa Politikom privatnosti. U slučaju povrata sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, SNA:GO je u obavezi da povrat vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će Banka na zahtev obaviti povrat sredstava na račun korisnika platne kartice. S tim da se za svaku registrovanu karticu (bila jedna ili više) obavlja provera validnosti kartice i potrošača. Unos i prenos ličnih podataka i podataka o broju kartice zaštićeni su u skladu sa vodećim bezbednosnim protokolima na Internetu i u skladu sa PCI DSS standardima za sigurna plaćanja.
S obzirom na to da svaka zemlja nezavisno određuje zakone koji regulišu promet roba i usluga, mogu se javiti situacije u kojima NEZAVISNO OD NAS određene državne službe uvedu dodatne poreze, takse ili dažbine na izvršene transakcije. SNA:GO ne snosi odgovornost za takva obračunavanja, a kupcise obavezuju da samostalno reše sva pitanja vezana za njihovu uplatu.
8. Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava korisniku koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, prodajno mesto gde je koristio bateriju, je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko DINA, VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja.
9. Reklamacije
Reklamacije nisu uobičajne a mogu se pokrenuti u slučaju zloupotrebe kartice, eventualno razloga više sile. Molimo Vas da nam se obratite na imejl a Vašu reklamaciju ćemo rešiti u drektnoj komunikaciji u najkraćem roku. U slučaju da u bilo kojem trenutku imate problem, sugestiju ili dodatno pitanje u vezi sa Uslugom ili SNA:GO Aplikacijom, možete nas obavestiti putem SNA:GO Aplikacije ili slanjem e-maila na info@snago.tech. Ako se ne slažete sa bilo kojim naplatama koje smo izvršili na vašem računu, morate nas obavestiti u roku od 14 dana od dana kada je došlo do sporne naplate i potrebno je da popunite Obrazac za odustanak od ugovora koji je potrebno poslati na info@snago.tech.Da bismo rešili sve sporne troškove, biće nam potrebne određene informacije, uključujući datum i mesto kada i gde ste iznajmili i vratili bateriju, kao i približna vremena. Kao pravilo, nudimo povraćaj novca ako je iznajmljeni powerbank pokvaren ili na drugi način neupotrebljiv. Za povraćaj novca kontaktirajte info@snago.tech.
8. Zaštita privatnosti korisnika
Obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalititne usluge. Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni našeg društva SNA:GO odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
8.1. Obrada ličnih podataka
Svi podaci o kupcima su zaštićeni i neće biti deljeni sa trećim licima osim radi realizacije ugovorene kupovine proizvoda. Podaci o karticama unose se isključivo na zaštićenoj banci stranici i nisu dostupni SNA:GO.
Podatak o ličnosti je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta, kao što je ime i identifikacioni broj, podataka o lokaciji, identifikatora u elektronskim komunikacionim mrežama ili jednog, odnosno više obeležja njegovog fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, ekonomskog, kulturnog i društvenog identiteta. Prikupljamo samo neophodne lične podatke i te podatke obrađujemo zakonito, pošteno i transparentno, u svrhu u koju su lični podaci dati, i u roku koji je neophodan za ostvarivanje svrhe u koju su podaci dati, te u svemu sa podacima postupamo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS, br. 87/2018).
Prihvatanjem ovih Uslova korišćenja potvrđujete da ste u celosti razumeli i prihvatili ove Uslove te ste ujedno obavešteni o pravnom osnovu, svrsi, opsegu i načinu korišćenja vaših ličnih podataka odnosno da su Vam pružene informacije u skladu sa tačkom 23. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.
9. Odricanje od garancija
Korisnik usluga ovim garantuje: (a) da ima pravo i sposobnost da postane Korisnik usluga i da se obavezuje da će da postupa u skladu sa ovim Uslovima korišćenja; (b) da će se pridržavati svih važećih zakona i propisa koji se odnose na korišćenje SNA:GO Aplikacije i Usluga; i (c) da će se pridržavati svih obaveza koje proističu iz ovih Uslova korišćenja. Saglasni ste sa time da ćete SNA:GO Aplikaciju, odnosno naše Usluge koristiti na sopstveni rizik. Mi ćemo preduzeti sve razumne korake da Vam pružimo dobar i kvalitetan nivo Usluga, međutim ne garantujemo da će takve usluge biti bez grešaka ili prekida u bilo kom trenutku. Izuzev u onim slučajevima kada je to ovde eksplicitno navedeno, u najvećoj mogućoj meri koja je dozvoljena zakonom ne garantujemo za tačnost istaknutog sadržaja, njegovu potpunost ili podobnost za određenu svrhu.
11. Ograničenje odgovornosti
Sav sadržaj prikazan ili korišćen na SNA:GO Aplikaciji istaknut je bez ikakvih garancija, uslova ili garancija u pogledu njegove tačnosti sa naše strane. Sami snosite rizike povezane sa korišćenjem SNA:GO Aplikacije, Usluga i interneta. Nećemo biti odgovorni za gubitak ili štetu prouzrokovanu virusom, distribuiranim napadom uskraćivanja usluge ili drugim tehnološki štetnim materijalima koji mogu zaraziti Vašu elektronsku i/ili mobilnu opremu, računarske programe, podatke ili drugi vlasnički materijal zbog Vaše upotrebe SNA:GO Aplikacije i/ili Usluga, kao ni za preuzimanje bilo kog sadržaja na njoj ili na bilo kojoj veb lokaciji koja je sa njom povezana.
Ograničenja postavljena u ovom članku odnose se na: (i) indirektnu i slučajnu štetu, uključujući, ali ne ograničavajući se na, štetu zbog gubitka profita ili druge nematerijalne gubitke; (ii) sve posledice tužbe ili potraživanja u zbiru, uključujući, bez ograničenja, kršenje ugovora, kršenje garancije, odštetu, nepažnju, grubu nepažnju, namerno kršenje zakona, lažna predstavljanja i druge prevarne radnje. Ograničenja navedena u ovoj sekciji nemaju za cilj isključenje ili izmenu Vaših prava kao potrošača koja su garantovana zakonom. Ograničenja navedena u ovoj sekciji biće važeća i nakon prestanka važenje ovih Uslova korišćenja. Ograničenja će se primenjivati i ako neko od pravnih sredstava koja su navedena u ovim Uslovima korišćenja bude zvanično utvrđeno kao neprimenjivo ili odbačeno.
12. Autorska prava i vlasništvo nad sadržajem
U skladu sa ovim Uslovima korišćenja, mi Vam pružamo ograničeno, neekskluzivno, opozivo, neprenosivo pravo da koristite Usluge kroz pristup i korišćenje SNA:GO Aplikacije na Vašem uređaju, a takođe i kroz korišćenje bilo kog sadržaja i informacija koji mogu biti stavljeni na raspolaganje, a u svakom slučaju isključivo za lične i nekomercijalne svrhe, osim ukoliko drugačije nije ugovoreno. U toku primene ovih Uslova korišćenja, Vi ne smete da : (a) prodajete, kopirate, distribuirate, nudite, rentirate ili na bilo koji drugi način komercijalno eksploatišete SNA:GO Aplikacije, (b) menjate, modifikujete, dekomplajlirate ili rastavljate bilo koji deo SNA:GO Aplikacije (c) pokušate ili izvršite neovlašćeni pristup SNA:GO аplikacije čime se može ugroziti pružanje Usluga i funkcioanisanje SNA:GO Aplikacije, bilo koji njihov deo, povezani sistem ili mreža.
13. Nedozvoljene transakcije
SNA:GO se obavezuje da će vršiti prodaju proizvoda u skladu sa zakonom i propisima Republike Srbije. Na internet prodajnom mestu izričito je zabranjeno nuditi robu/usluge iz sledećih kategorija:
14. Rešavanje sporova – nadležnost suda i merodavno pravo
Ugovorne strane su saglasne da sve eventualne nesporazume i sporna pitanja koja nastanu tokom trajanja ugovornog odnosa nastojati da reše mirnim putem. U slučaju da izostane mirno rešenje nesporazuma i spornih pitanja ugovara se nadležnost stvarno nadležnog suda u Beogradu, a primenjuje se pravo Republike Srbije.
14.1. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, potrošač može spor da reši u postupku vansudskog rešavanja spora, na način definisan Zakonom
15. Izmene uslova
Zadržavamo pravo izmene OUP bez prethodne najave. Izmene stupaju na snagu objavljivanjem na ovoj stranici.
Ovi Uslovi korišćenja važe od 01.10.2025.
1. Prihvatanje uslova
Ovi Uslovi korišćenja regulišu pristup ili korišćenje SNA:GO Usluga i Aplikacije.
Korišćenjem aplikacije saglasni ste i prihvatate ove Uslove korišćenja. Ovi Uslovi korišćenja predstavljaju ugovor između nas koji stojimo iza SNA:GO aplikacije, sa jedne strane i Vas kao Korisnika naših usluga, sa druge strane. Naša Politika privatnosti dopunjuje ove Uslove korišćenja. Preporučujemo da pažljivo pročitate ove informacije i povremeno proveravate ažuriranja.
SNA:GO usluge pružamo u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini, Zakonom o obligacionim odnosima, Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, Zakonom o oglašavanju i drugim relevantnim propisima važećim u Republici Srbiji.
SNA-GO DOO Beograd zadržava pravo da Uslove korišćenja jednostrano promeni, obustavi pružanje usluga SNA:GO aplikacije ili bilo kojeg njihovog dela, u bilo kom trenutku i iz bilo kog razloga, a u skladu sa postupkom koji je opisan u ovim Uslovima korišćenja, o čemu ćete biti obavešteni.
2. Osnovni podaci o firmi:
Registrovano poslovno ime: SNA-GO DOO BEOGRAD
Adresa: Bregalnička, 11050 Beograd (Zvezdara)
Delatnost: Iznajmljivanje i lizing ostalih predmeta za ličnu upotrebu
Šifra delatnosti: 7729
Matični broj: 22091018
PIB: 114922088
Kontakt telefon: +381605340006
Kontakt: info@snago.tech
3. Opis usluge i cena
Usluga: eksterna dopuna elektronskih uređaja registrovanih korisnika SNA:GO Aplikacija daje korisnicima mogućnost pretrage lokacija u Beogradu na kojima je bateriju moguće iznajmiti ili vratiti.
SNA:GO nije u sistemu PDV-a.
Cena se prikazuje u dinarima. Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije/Vaša banka izdavalac, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu i one koju možete videti na vašem bankovnom izvodu.
Na SNA:GO aplikaciji je moguće obaviti kupovinu u svojstvu fizičkog lica, preduzetnika i pravnog lica. Ukoliko se za kupovinu izvrši plaćanje platnom karticom privrednog društva/preduzetnika, u tom slučaju SNA:GO, Institucija, ni Banka ne odgovaraju za poreske kao i druge zakonske obaveze koje prate platnu transakciju i osnovni pravni posao na osnovu kojeg je transakcija izvršena, niti bilo koje druge poreze koji mogu nastati prilikom kupovine usluge.
4. Pristup
Kako biste postali Korisnik na ovoj SNA:GO Aplikaciji, nužno je da ispunjavate sledeće uslove:
- Korisnici moraju imati najmanje 15 godina.
- Korisnici moraju istinito popuniti obavezna polja obrasca za registraciju dajući lične podatke kao što su Korisnikovo ime, adresa e-pošte, telefonski broj.
- Korisnici moraju prihvatiti ove Uslove korišćenja i ugovaranja.
- Korisnici moraju prihvatiti Pravila o privatnosti.
3. Registracija korisnika
Kako biste bili u mogućnosti da koristite Usluge koje pružamo, potrebno je da se registrujete i napravite sopstveni korisnički nalog, nakon što besplatno sa Google Play prodavnice ili App Store platforme preuzmete SNA:GO Aplikaciju za svoj telefon, tablet ili računar. Kako bi Vam bila omogućena registracija na SNA:GO Aplikaciju, a zatim i kako biste mogli da je koristite neophodno je da imate uređaj na kojem je omogućen pristup internetu. Prilikom korišćenja Usluga može Vam biti naplaćena usluga prenosa podataka prema cenovniku Vašeg mobilnog operatera. Prilikom registracije zadržavamo pravo da u ovu svrhu prikupljamo određene lične podatke kao i informacije o validnom načinu plaćanja Usluga. Briga o Vašim ličnim podacima je ključna za naše poslovanje, a o zaštiti Vaših ličnih podataka pogledajte našu Politiku privatnosti.
Prilikom registracije na SNA:GO Aplikaciju Korisnici moraju odabrati korisničko ime, lozinku, broj telefona i e-mail adresu. E-mail adresa služi za dostavljanje fiskalnog isečka, tako da je potrebno da bude istinita i da lice koje kreira nalog ima prostup istoj. Odgovorni ste za održavanje bezbednosti svog korisničkog naloga i lozinke. Mi ne možemo i nećemo biti odgovorni za bilo kakav gubitak ili štetu proizašlu iz Vašeg nepoštovanja ove sigurnosne obaveze. Odgovorni ste za bilo koju vrstu sadržaja koji je postavljen preko Vašeg korisničkog naloga. Svako lažno, prevarno ili neovlašćeno korišćenje SNA:GO Aplikacije, odnosno korisničkog naloga može biti razlog da Vam ukinemo pravo na pristup ili korišćenje SNA:GO Aplikacije, odnosno korisničkog naloga. Ne smete da koristite SNA:GO Aplikaciju u bilo koje ilegalne ili neovlašćene svrhe. Ne smete, tokom korišćenja SNA:GO Aplikacije, kršiti bilo koje zakone kojima podležete kao Korisnik usluga. Ne smete modifikovati, prilagođavati ili hakovati SNA:GO Aplikaciju, odnosno korisnički nalog ili modifikovati neku drugu aplikaciju tako da lažno nagoveštavate njenu povezanost sa SNA:GO Aplikacijom. Ne smete niti možete na bilo koji način biti ovlašćeni da preprodajete korišćenje SNA:GO Aplikacije, odnosno naših Usluga bilo kojoj trećoj strani predstavljajući to kao Vaše privatno vlasništvo ili uz dodatak nadoknade.
Ukoliko pojedini aspekti Usluga ne budu dostupni usled registrovanih netačnih podataka, Mi za to ne možemo biti odgovorni. Takođe, slažete se da ćete čuvati tajnost svojih korisničkih kredencijala, odnosno da nikome nećete otkrivati svoje korisničko ime i lozinku za pristup sistemu. Ukoliko sumnjate da je došlo do korišćenja ili pristupa Vašem korisničkom nalogu od strane trećeg lica, odmah nas o tome obavestite. Vi ste jedini i isključivo odgovorni u slučaju da dođe do kršenja odredaba ovih Uslova korišćenja proizašlih kao posledica pristupa ili korišćenja Vašeg korisničkog naloga, sa ili bez Vašeg znanja.
4. Korišćenje
Da biste bili u mogućnosti da koristite SNA:GO Aplikaciju, neophodno je da unesete podatke i možete da vršite plaćanja direktno putem platne kartice. U svakom trenutku možete da dodate novu karticu i/ili uklonite postojeću.
Klikom na “skeniraj QR” u aplikaciji korisnici skeniraju QR kod na stanici i baterija će se automatski osloboditi. Pre nego što koristite bateriju, morate je pažljivo pregledati da li postoje bilo kakva oštećenja, uključujući, ali ne ograničavajući se na, prisustvo kabla, stanje kabla, funkcionalnost nivoa baterije i slično. Nakon svake upotrebe baterije, period iznajmljivanja možete prekinuti ili vraćanjem baterije na stanicu (period iznajmljivanja se automatski završava u aplikaciji), završavanjem merača naknade i plaćanjem relevantnih naknada.
5. Naknada za korišćenje
U postipku kupovine kupcu se šalje dokument potvrda na mail i informacija u aplikaicji kojom se ažirira stanje u novčaniku korisnika.
Cena sata, pretplate i izgubljene baterije (PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova):
- Cena za svaki započeti sat - 120 RSD
- Maksimalna cena po danu - 360 RSD
- Cena izgubljene/nevraćene baterije (nakon 3 dana) - 3.500 RSD
6. Posebne pogodnosti
Besplatni period - Prvih 10 minuta korišćenja (nakon rentiranja) baterije je besplatno za sve korisnike.
Pretplata - Možete izvršiti nedeljnu ili mesečnu pretplatu i tada je cena rente 0 RSD.
Refferal kodovi - Možete dobiti refferal kodove i poslati nekom kao korisnik i on ako prilikom registracije unese taj kod oba korisnika dobijaju određeno besplatno vreme ili određeni popust % na naknadu korišćenja.
Elektronski kuponi - Imamo mogućnost da dodeljujemo elektronske kupone korisnicima SNA:GO Aplikacije što omogućava besplatno vreme korišćenja ili određeni popust % na naknadu korišćenja.
7. Plaćanje online platnim karticama
Sva plaćanja se obrađuju putem pouzdanih spoljnih sistema plaćanja.Plaćanje putem prihvatanja platnih kartica(Visa, Dina, Master, Maestro) obavlja se preko sledećih pružaoca usluga: Institucije elektronskog novca PaySpot doo Novi Sad, sa sedištem u Novom Sadu, ul. Branimira Ćosića 2/II/201B, MB: 21157074, PIB: 109296534, i Raiffeisen Banke A.D. Beograd, sa registrovanim sedištem u Beogradu, Đorđa Stanojevića 16, MB: 17335600, PIB: 100000299 (u daljem tekstu: Banka).
Moguće je korišćenje digitalnog novčanika (google i apple pay). Kupac u tom slučaju potvrđuje transakciju biometrijom (otisak prsta/prepoznavanje lica) ili PIN-om na svom mobilnom telefonu što predstavlja pristanak na izvršenje transakcije.
Kupac je, kako bi realizovao kupovinu proizvoda, dužan da na označenoj sigurnoj formi stranice unese podatke svoje platne kartice. Ukoliko je transakcija izvršena, kupac će biti obavešten da je rezervacija sredstava u iznosu kreirane porudžbine uspešno obavljena. Prihvatanjem ovih Uslova poslovanja kupac je saglasan da mu se u momentu inicijalnog poručivanja rezervišu sredstva u iznosu kreirane porudžbine, kao i da se njegova platna kartica zaduži za iznos sa računa za realizovanu kupovinu usluge. Podaci o platnoj kartici čuvaju se na sigurnoj zaštićenoj stranici Banke u kriptovanoj formi i nisu dostupni drugim stranama u procesu plaćanja. Podaci o platnoj kartici ni jednog trenutka nisu dostupni SNA:GO, ni Instituciji. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI Sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. U slučaju povrata novca kupcu (reklamacija, odustanak od kupovine, itd.), povrat sredstava će biti izvršen na karticu, odnosno na tekući račun kupca uz njegovu saglasnost. Prilikom povrata novca kupac će učiniti dostupnim podatak o tekućem računu na koji se imaju vratiti sredstva, što predstavlja podatak o ličnosti, koji je zaštićen u skladu sa Politikom privatnosti. U slučaju povrata sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, SNA:GO je u obavezi da povrat vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će Banka na zahtev obaviti povrat sredstava na račun korisnika platne kartice. S tim da se za svaku registrovanu karticu (bila jedna ili više) obavlja provera validnosti kartice i potrošača. Unos i prenos ličnih podataka i podataka o broju kartice zaštićeni su u skladu sa vodećim bezbednosnim protokolima na Internetu i u skladu sa PCI DSS standardima za sigurna plaćanja.
S obzirom na to da svaka zemlja nezavisno određuje zakone koji regulišu promet roba i usluga, mogu se javiti situacije u kojima NEZAVISNO OD NAS određene državne službe uvedu dodatne poreze, takse ili dažbine na izvršene transakcije. SNA:GO ne snosi odgovornost za takva obračunavanja, a kupcise obavezuju da samostalno reše sva pitanja vezana za njihovu uplatu.
8. Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava korisniku koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, prodajno mesto gde je koristio bateriju, je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko DINA, VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja.
9. Reklamacije
Reklamacije nisu uobičajne a mogu se pokrenuti u slučaju zloupotrebe kartice, eventualno razloga više sile. Molimo Vas da nam se obratite na imejl a Vašu reklamaciju ćemo rešiti u drektnoj komunikaciji u najkraćem roku. U slučaju da u bilo kojem trenutku imate problem, sugestiju ili dodatno pitanje u vezi sa Uslugom ili SNA:GO Aplikacijom, možete nas obavestiti putem SNA:GO Aplikacije ili slanjem e-maila na info@snago.tech. Ako se ne slažete sa bilo kojim naplatama koje smo izvršili na vašem računu, morate nas obavestiti u roku od 14 dana od dana kada je došlo do sporne naplate i potrebno je da popunite Obrazac za odustanak od ugovora koji je potrebno poslati na info@snago.tech.Da bismo rešili sve sporne troškove, biće nam potrebne određene informacije, uključujući datum i mesto kada i gde ste iznajmili i vratili bateriju, kao i približna vremena. Kao pravilo, nudimo povraćaj novca ako je iznajmljeni powerbank pokvaren ili na drugi način neupotrebljiv. Za povraćaj novca kontaktirajte info@snago.tech.
8. Zaštita privatnosti korisnika
Obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalititne usluge. Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni našeg društva SNA:GO odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
8.1. Obrada ličnih podataka
Svi podaci o kupcima su zaštićeni i neće biti deljeni sa trećim licima osim radi realizacije ugovorene kupovine proizvoda. Podaci o karticama unose se isključivo na zaštićenoj banci stranici i nisu dostupni SNA:GO.
Podatak o ličnosti je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu oznake identiteta, kao što je ime i identifikacioni broj, podataka o lokaciji, identifikatora u elektronskim komunikacionim mrežama ili jednog, odnosno više obeležja njegovog fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, ekonomskog, kulturnog i društvenog identiteta. Prikupljamo samo neophodne lične podatke i te podatke obrađujemo zakonito, pošteno i transparentno, u svrhu u koju su lični podaci dati, i u roku koji je neophodan za ostvarivanje svrhe u koju su podaci dati, te u svemu sa podacima postupamo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS, br. 87/2018).
Prihvatanjem ovih Uslova korišćenja potvrđujete da ste u celosti razumeli i prihvatili ove Uslove te ste ujedno obavešteni o pravnom osnovu, svrsi, opsegu i načinu korišćenja vaših ličnih podataka odnosno da su Vam pružene informacije u skladu sa tačkom 23. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.
9. Odricanje od garancija
Korisnik usluga ovim garantuje: (a) da ima pravo i sposobnost da postane Korisnik usluga i da se obavezuje da će da postupa u skladu sa ovim Uslovima korišćenja; (b) da će se pridržavati svih važećih zakona i propisa koji se odnose na korišćenje SNA:GO Aplikacije i Usluga; i (c) da će se pridržavati svih obaveza koje proističu iz ovih Uslova korišćenja. Saglasni ste sa time da ćete SNA:GO Aplikaciju, odnosno naše Usluge koristiti na sopstveni rizik. Mi ćemo preduzeti sve razumne korake da Vam pružimo dobar i kvalitetan nivo Usluga, međutim ne garantujemo da će takve usluge biti bez grešaka ili prekida u bilo kom trenutku. Izuzev u onim slučajevima kada je to ovde eksplicitno navedeno, u najvećoj mogućoj meri koja je dozvoljena zakonom ne garantujemo za tačnost istaknutog sadržaja, njegovu potpunost ili podobnost za određenu svrhu.
11. Ograničenje odgovornosti
Sav sadržaj prikazan ili korišćen na SNA:GO Aplikaciji istaknut je bez ikakvih garancija, uslova ili garancija u pogledu njegove tačnosti sa naše strane. Sami snosite rizike povezane sa korišćenjem SNA:GO Aplikacije, Usluga i interneta. Nećemo biti odgovorni za gubitak ili štetu prouzrokovanu virusom, distribuiranim napadom uskraćivanja usluge ili drugim tehnološki štetnim materijalima koji mogu zaraziti Vašu elektronsku i/ili mobilnu opremu, računarske programe, podatke ili drugi vlasnički materijal zbog Vaše upotrebe SNA:GO Aplikacije i/ili Usluga, kao ni za preuzimanje bilo kog sadržaja na njoj ili na bilo kojoj veb lokaciji koja je sa njom povezana.
Ograničenja postavljena u ovom članku odnose se na: (i) indirektnu i slučajnu štetu, uključujući, ali ne ograničavajući se na, štetu zbog gubitka profita ili druge nematerijalne gubitke; (ii) sve posledice tužbe ili potraživanja u zbiru, uključujući, bez ograničenja, kršenje ugovora, kršenje garancije, odštetu, nepažnju, grubu nepažnju, namerno kršenje zakona, lažna predstavljanja i druge prevarne radnje. Ograničenja navedena u ovoj sekciji nemaju za cilj isključenje ili izmenu Vaših prava kao potrošača koja su garantovana zakonom. Ograničenja navedena u ovoj sekciji biće važeća i nakon prestanka važenje ovih Uslova korišćenja. Ograničenja će se primenjivati i ako neko od pravnih sredstava koja su navedena u ovim Uslovima korišćenja bude zvanično utvrđeno kao neprimenjivo ili odbačeno.
12. Autorska prava i vlasništvo nad sadržajem
U skladu sa ovim Uslovima korišćenja, mi Vam pružamo ograničeno, neekskluzivno, opozivo, neprenosivo pravo da koristite Usluge kroz pristup i korišćenje SNA:GO Aplikacije na Vašem uređaju, a takođe i kroz korišćenje bilo kog sadržaja i informacija koji mogu biti stavljeni na raspolaganje, a u svakom slučaju isključivo za lične i nekomercijalne svrhe, osim ukoliko drugačije nije ugovoreno. U toku primene ovih Uslova korišćenja, Vi ne smete da : (a) prodajete, kopirate, distribuirate, nudite, rentirate ili na bilo koji drugi način komercijalno eksploatišete SNA:GO Aplikacije, (b) menjate, modifikujete, dekomplajlirate ili rastavljate bilo koji deo SNA:GO Aplikacije (c) pokušate ili izvršite neovlašćeni pristup SNA:GO аplikacije čime se može ugroziti pružanje Usluga i funkcioanisanje SNA:GO Aplikacije, bilo koji njihov deo, povezani sistem ili mreža.
13. Nedozvoljene transakcije
SNA:GO se obavezuje da će vršiti prodaju proizvoda u skladu sa zakonom i propisima Republike Srbije. Na internet prodajnom mestu izričito je zabranjeno nuditi robu/usluge iz sledećih kategorija:
- radioaktivne, otrovne i eksplozivne materije
- hemijske proizvode štetne za okolinu
- zaštićene životinjske i biljne vrste
- ljudske ili životinjske organe
- opojne droge
- pornografski materijal
- lekovi kao i drugih kategorija propisanih zakonskom ili regulativom kartičarskih organizacija.
14. Rešavanje sporova – nadležnost suda i merodavno pravo
Ugovorne strane su saglasne da sve eventualne nesporazume i sporna pitanja koja nastanu tokom trajanja ugovornog odnosa nastojati da reše mirnim putem. U slučaju da izostane mirno rešenje nesporazuma i spornih pitanja ugovara se nadležnost stvarno nadležnog suda u Beogradu, a primenjuje se pravo Republike Srbije.
14.1. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, potrošač može spor da reši u postupku vansudskog rešavanja spora, na način definisan Zakonom
15. Izmene uslova
Zadržavamo pravo izmene OUP bez prethodne najave. Izmene stupaju na snagu objavljivanjem na ovoj stranici.
Ovi Uslovi korišćenja važe od 01.10.2025.